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案例一：趙先生買了一雙皮鞋，回家后發現有質量問題。他立即返回鞋店找店主陳某協商解決該問題，但雙方未能達成一致。盛怒之下的趙先生發布了一則“陳某欠別人的錢不還”的虛假視頻，致使陳某遭受網暴，趙先生因此被當地警方依法行政拘留5日。
案例二：錢女士花1.8萬元在某商場購買了一個名牌包，后經鑒定是仿品。錢女士將該商場告上了法庭，要求退款并索要三倍賠償。經區法院一審審理，判決被告商場全額退款并支付原告錢女士5.4萬元，二審維持原判。
請你對兩則維權案例進行分析。

【考點】用法律維護消費者合法權益．

【答案】趙先生法治觀念不強，沒有做到用法律維護自己的合法權益，錢女士通過合法途徑維護的權益。這說明公民行使權利不能超越它本身的界限，不能濫用權利。我國憲法規定，公民在行使自由和權利的時候，不得損害國家的、社會的，集體的利益和其他公民的合法的自由和權利。公民行使權利應依照法定程序，按照規定的活動方式、步驟和過程進行。每個公民都應該樹立按照法定程序辦事的意識，通過正確的途徑和方式，維護自身權益，公民權利如果受到損害，要依照法定程序維護權利。維護權利要用協商、調解、仲裁和訴訟等方式進行。