情境一：廣場舞擾民問題由來已久，下面是網友們對整治廣場舞提出的一些建議和看法
遂寧網友：我也是小區居民，跳廣場舞的影響到我，我就是要潑糞水。
漠河網友：懷孕生娃那兩年也氣得拉過那幫人的電源線，還好有幾個上夜班的年輕人沖上去踢翻了他們的音響。
昆明網友：不得不承認，很多老人可能并不是壞人，但是真的不怎么講理。
鐵嶺網友：我們樓下天天來一群老頭老太太扭秧歌，那音樂開得嗷嗷的，窗戶都不敢開，太吵了，好多人找物業，溝通了一次又一次，那群人還是我行我素、你能拿我怎樣。
情境二：小雨在一家商場，購買了一臺筆記本電腦，結果沒到一個星期，就開不了機，不能正常使用了。小雨找到商場，要求退貨，卻被拒絕了。
（1）廣場舞擾民，侵犯了居民的什么權利？居民的做法又侵犯了老人們的什么權利？
（2）請你告訴老人和居民，應該怎樣正確行使權利。
（3）公民權利受到損害，要依照什么程序來維護權利？
（4）小雨可以用什么方式來維護自己的合法權利？（表達要清楚、具體、完整，兩種方式即可）