肖云是八年級（1）班的學生。這學期開學后，因為學校教學工作的需要，她非常喜歡的語文教師馮老師調離了這個年級，換了新的語文老師。她心里非常難過。一天下課后，她追上馮老師，交給老師一封信。信中寫道：
敬愛的馮老師：
您好！一直就想給您寫信，可我怕您繁忙，怕您笑話我。自從您不再教我們班以來，我就一直覺得很失落，很苦惱。
當新的語文老師跨進我們教室的一剎那，我的心一陣陣難受，眼淚早已充滿了我的眼眶，我茫然不知所措。我試著努力去適應，可是太難了。我說什么也忘不掉您，您不僅是一個博學多才的老師，又是一個心理學家，更是我們的知心朋友。我多想繼續在您的教導下學習呀！可是，我知道這根本就是不可能的，我該怎么辦呀？您能不能給我指點一下，我真的怕自己會因此有懈怠的心理，耽誤學習。馮老師，對不起，我在傷心之際又打擾您了，別介意！
祝：工作順利，身體健康！
學生：肖云
（1）如果你是馮老師，你會給肖云同學提出哪些建議幫助她解決煩惱呢？
（2）馮老師和肖云同學建立的是一種什么樣的師生關系？這種師生關系的特點是什么？