閱讀材料，回答問題。
材料一：2018年10月28日，重慶萬州一公交車墜江，導致15人遇難。調查結果顯示：乘客劉某因錯過下車地點，與正在駕駛公交車的冉某發生爭執，并兩次持手機攻擊冉某。冉某因控制不住自己的憤怒情緒，在未將車輛安全處理的情況下，與劉某抓扯，最終釀成慘劇。
（1）乘客和司機的憤怒釀成慘劇，這告誡我們應如何管理憤怒的情緒？
材料二：2019年3月的杭州街頭，一位乘客帶著兩歲的孩子正從游2路公交下車，突然下起了大雨，此時他耳邊響起一句話：“需要雨傘嗎？”說這話的是游2路公交車司機柴小堅。這位乘客頓覺“傘下的世界那么和諧美好”，于是決定買100把雨傘送給游2路公交車，去幫助像他那樣有需要的人。事件報道后，網友們紛紛給他們倆點贊。
（2）乘客和司機的和諧構建美好。這啟示我們應怎樣營造人與人之間的美好情感世界？