閱讀下面的文字，完成各題。
材料一：
      正常狀態下，每個人保持著內心的穩定狀態，保持自身與環境的協調。當遇到緊急事件時，這種內在的平衡就被打破，機體會立即調動生理、心理系統的反應，竭盡全力地應對突發事件，進入應激狀態。不同的個體對應激事件的反應是有差異的，決定個體應激反應能力的因素有內部因素，也有外部因素，前者主要指個體的原有人格的健康程度和適應能力，后者指客觀環境的條件等。從反應結果上看，一次應激事件后，一類反應是恰當的、適應性的，應激事件后個體得到成長和鍛煉。另一類反應是不恰當的、非適應性的，其結果留下創傷。人格越是強健者，越是以前者反應為主，樂觀豁達的人能相對客觀地評估事件的真實危險性，而敏感脆弱的人容易夸大事件的真實危險性。
      在SARS一線的醫務工作者可能會出現兩種應激反應。一是預期性焦慮，主要表現為忐忑不安，對自己能否勝任工作沒有把握。這一方面源于他們對未知工作情景的擔憂，另一方面源于強烈的責任感和使命感。我們鼓勵個體認識自己的這種心理沖突是正常的，越是能接受和理解，就越意味著能承受和消化它。同時，如果有了充分準備，盡可能將未知的因素變成可控制的因素，恐懼心理就會減輕。因此需進行知識和技能儲備、身體和心理儲備。二是挫敗、內疚、抑郁等負性情緒。他們可能有對被感染危險的恐懼感、工作難度帶來的挫敗感、與家人分離帶來的牽掛以及面對重癥病人的痛苦甚至死亡時產生的哀傷等。因此，要對被感染SARS的真實危險性做出正確的評估，熟練地操作隔離等防護措施。面對突如其來的新型病毒，承認個人的局限性，坦然接受自己的失敗和暫時的、部分的無能。越是能接受自己的失敗，就越能在較短的時間內調整心態，積極學習新技能。作為醫務人員，需要足夠的共情能力，設身處地為病人著想，及時體察他們的痛苦，為他們提供盡可能多的治療，但也要有能力將自己的情感與病人分離開來，接受現實的局限性。
（摘編自《中國全科醫學》2003年07期，楊蘊萍《由SARS認識應激與應激反應》）材料二：
      面對新型冠狀病毒疫情，我們該如何評價自己的心理健康指數？不同人群該如何獲得心理支持？日前，記者采訪了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情下心理健康指導手冊》編委會主任游旭群教授。
      記者：當意外來臨，焦慮、恐慌是人們最主要的情緒，疫情對一個人產生的心理影響有哪些？我們如何評價自己的心理健康指數？
      游旭群：疫情給我們造成的心理影響主要表現在認知、情緒與行為三個方面。這兩天大家特別關心疫情信息，因信息不夠明確會產生認知沖突、無所適從等，都屬于認知上的變化；同時，情緒上容易緊張、恐懼，甚至是抑郁憤怒；從行為方面來看，大家的生活也會出現很大變化，出行受限、社交減少等。這幾個方面是相互影響的，恐懼會加劇我們對疫情的非理性認知，生活的變化又會加劇情緒的緊張感等。
      受疫情影響程度不同的群體，他們在心理反應上必然存在差異。對待重度應激反應，我們可以借助專業的心理測評手段和診斷技術進行評估和治療；對普通人群來講，應激反應比較弱，未達到臨床標準，自我心理健康評估時，可以依據幾個基本原則：一是生理活動正常，關注睡眠飲食是否規律、免疫力是否下降；二是情緒反應適度，是否存在過度焦慮、持續抑郁、易激怒現象；三是社會功能良好，是否存在自我封閉、興趣減退等現象。通常來講，只要這幾個方面沒有明顯的變化，就無須過度關注和緊張。
      記者：最急需心理援助的是哪部分人群？又該如何獲得心理支持？
      游旭群：目前最需心理援助的有兩個群體：一是確診感染的重癥患者及其親人，二是在救治一線奮戰的醫護人員。這兩個群體面臨的壓力最大，最需要相應的心理支持。
      一般來說，從兩個層面獲取心理支持：一是個人層面，通過個人努力、充分調動個人資源進行自我支持和維護。二是社會層面，有效利用社會支持是應對壓力的重要途徑。通過專業團體獲得更多可靠的信息支持，通過家庭、親人、朋友獲得更多的情感支持，通過政府部門、所在社區、工作單位等獲得更多的組織支持，都是行之有效的方法。
（摘編自《光明日報》，2020年2月6日）
材料三：
      面對新冠肺炎疫情，很多人陷入焦慮、恐慌之中。這不僅給身體和心理帶來負面影響，而且長時間、聚焦式的心理恐慌會對整個社會機體產生負面效應，因此對民眾的心理疏導不可或缺。
      實施心理干預，須把握好兩個原則：一是由于個體差異的存在，要針對不同人群開展分類分級服務；二是專業、有序、符合倫理要求。當前的心理服務主要通過熱線電話和網絡實施，必須運用專業方法和技術，為求助者提供針對性服務。各部門各類組織有效協同、高效協作，為個人提供針對性心理服務。疫情初期，國家衛健委就在心理危機干預方面予以指導；心理學界也迅速組織起來，通過心理熱線、在線咨詢等方式提供心理服務。但是短板也仍然存在，以心理援助熱線為例，目前各地社會組織，已經支持建設了幾百條心理援助熱線，但缺少統一管理，存在重復建設、浪費資源的現象，對服務質量很難進行有效評估。隨著疫情防控形勢的演進，心理服務需求也會不斷變化。接下來應注重從“介入式危機干預”轉向“恢復性危機干預”。
      社會心理受很多因素的影響，其中一個核心因素是信息傳播。媒體在信息傳播時，要強化事實，多一些科學知識和防控進展、展現國家力量和人性光輝的內容，從而引導民眾建立理性積極的心理狀態。結合疫情防控，還需在預防促進為主、分層分類、標準化和規范化的心理健康服務體系基礎上，拓展到社會心態引導、核心價值觀培育等重要領域，建立以信仰、信念、信心為指引的社會心理建設價值引領機制，從而在全民族共同抗擊疫情的考驗中弘揚中國精神，凝聚中國力量。                 （摘編自《光明日報》，2020年02月11日）
（1）三則材料對“應激反應”的理解不正確的一項是

C

C

A．疫情引發的心理恐慌是一種正常的應激反應，但應激狀態持續太久，會對身心帶來負面影響，因此心理疏導必不可少。
B．全力防控新型冠狀病毒疫情一線的醫護工作者在應激事件中需強健人格，樂觀豁達，客觀評估事件的真實危險性。
C．應激反應是一種內在平衡被打破導致機體緊急調動生理、心理系統有效解決突如其來的困難和危險的適應性反應。
D．重癥患者和普通民眾受疫情影響程度不同，應激反應必然存在差異，這就要求各類組織針對個體開展分類分級服務。
（2）確診感染的重癥患者及其親人最需要心理支持，下列各項中不能使其獲取心理支持的一項是

B

B

A．通過聽音樂、從事自己喜愛的活動、向朋友傾訴，甚至是大哭一場等方式來宣泄自己的負面情緒。
B．不斷從社交媒體上獲取疫情信息，關注疫情的報道，了解科學知識，多讀病毒科普，學習應對方法。
C．腹式呼吸、冥想、正念、肌肉放松、積極想象，通過視頻等方式向親朋好友表達自己的愛。
D．借助網絡、電話疏導熱線、自助咨詢App等向心理學界尋求心理援助，獲取心理健康知識。
（3）根據三則材料，下列說法不正確的一項是

D

D

A．隨著疫情防控工作不斷推進，生活將逐步恢復正常，但疫情帶來的心理影響還將在一段時間內存在，應注重“恢復性危機干預”，重建公眾心理健康。
B．面對疫情，不僅需要醫學防控，也需心理防“疫”，材料一有關“應激與應激反應”的表述為材料二和材料三陳述心理防“疫”提供了部分理論依據。
C．新型冠狀肺炎疫情會在認知、情緒與行為三個方面給公眾帶來心理影響，并且三者相互影響，因信息不夠明確，容易導致緊張，生活方式發生變化。
D．奮戰一線的醫護人員，需要強烈的責任感和足夠的共情能力，但也要將自己的情感與患者分離，接受現實的局限性，從而避免預期性焦慮。
（4）材料二和材料三雖然都選自《光明日報》，并且都圍繞“心理防'疫'”來談，但是在行文思路和表述重點上各有不同，請結合材料進行分析。
（5）新型冠狀病毒疫情面前，每個人都不是局外人，假若你是一位地方主政者，該采取哪些措施消除公眾的恐慌心理。