超市風波雯雯昨天去超市買聯歡會的小獎品。結賬出來時警報器突然響了，保安非說她夾帶了沒付款的商品，要翻看她的書包，她只好把口袋和書包都翻給他們看……后來才發現是警報器出了問題。
到家后，她發現新買的幾支彩筆沒水了，就拿到超市退換，對方卻說她拆開了包裝就不能退換了，真氣人！”
雯雯回家與父母探討這個事件。爸爸說：“可以，電子收費小票也是憑證，而且消費者有權要求經營者修理、更換、退貨商品。你應該去。”媽媽說：“算了吧，沒有正式發票，商家有可能不會認帳的。況且，你已經拆開了彩筆，商家更不會更換了，再說，這一盒彩筆又不值多少錢，找商家賠償是多麻煩的事。”
知識鏈接：
經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
--《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十七條
（1）①商場保安翻看雯雯的書包的這種行為，違反了《中華人民共和國

消費者權益保護法

消費者權益保護法

》第

二十七

二十七

條。
②當商場保安強行要搜查雯雯的書包時，雯雯可以撥打消費者協會投訴電話

12315

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來維護自身權益。
③在這次購物中，雯雯沒有向商家要正式發票，只保留了電子收費小票。當她拆開包裝后發現有幾支筆已經沒水了，她想讓商家重換一盒水彩筆，爸爸媽媽也在幫她出主意，你更贊同

爸爸

爸爸

的說法。
（2）①雯雯來到了商場，她應該

A

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。
A.與商店協商解決
B.直接向有關部門投訴
C.直接將沒水的筆狠狠地扔在柜臺上
D.斥責店家
②正規商品的外包裝上一般都有

ABCD

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，這是我們了解商品信息的重要渠道。
A.廠名廠址
B.使用說明
C.生產日期
D.以上都是