近年來,南京市建設了一批“梧桐語”小型城市客廳,該項目已連續三年入選南京市民生實事項目。這一便民、惠民的休閑場所正成為市民家門口的幸福驛站。下表是“梧桐語”涉及的部分服務。
“梧桐語”服務內容(部分) | |
1 | 免費為市民提供物品寄存、手機充電、導覽咨詢等服務。 |
2 | 定期開展閱讀交流、國家安全教育等主題公益講。 |
3 | 協同相關部門,組織“南京好人”故事宣講。 |
“梧桐語”不僅要建設好,更要運營好。市民們在留言簿上寫下了自己的意見。
留言簿 1.場館設備有損壞,使用起來體驗感不好。 2.圖書檢索不方便、也無法及時了解場館開展的活動。 3.每到節假日,會出現無法及時回復咨詢、提供服務的現象。 |
【答案】(1)①“梧桐語”免費為市民提供物品寄存、手機充電、導覽咨詢等服務,體現了以人民為中心的發展思想,為市民生活提供便利,成為市民家門口的幸福驛站。②“梧桐語”定期開展閱讀交流、國家安全教育等主題公益活動,有助于養護精神,樹立市民的國家安全意識,豐富市民文化生活,成為市民家門口的幸福驛站。③“梧桐語”組織“南京好人”故事宣講會,體現了積極弘揚傳統美德,構筑中國價值(社會主義核心價值觀),助力社會良好風氣,成為市民家門口的幸福驛站。
(2)①設備有損壞,原因可能是部分市民缺乏法律意識和道德素養或者監管不到位,可以加強宣傳教育,并進行有效管理。②圖書檢索不方便、也無法及時了解場館開展的活動,原因可能是技術不夠、服務意識不強,沒有及時更新,可以優化信息公布渠道、開發新的軟件,進行專人專管,及時升級與更新。③節假日人流高峰時,出現無法及時回復咨詢、提供服務的現象,原因可能是人流高峰時,工作人員不夠,可以在節假日招募志愿者。
(2)①設備有損壞,原因可能是部分市民缺乏法律意識和道德素養或者監管不到位,可以加強宣傳教育,并進行有效管理。②圖書檢索不方便、也無法及時了解場館開展的活動,原因可能是技術不夠、服務意識不強,沒有及時更新,可以優化信息公布渠道、開發新的軟件,進行專人專管,及時升級與更新。③節假日人流高峰時,出現無法及時回復咨詢、提供服務的現象,原因可能是人流高峰時,工作人員不夠,可以在節假日招募志愿者。
【解答】
【點評】
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