6．閱讀非文學類文本，完成問題。
【材料一】在世界各國，地區或國際組織提出的21世紀人才核心素養框架中，幾乎無一例外把溝通與合作能力放在非常重要甚至最重要的位置。有研究報告指出：溝通與合作素養位列各個國際組織和經濟體高度關注的七大核心素養之首。
人們經常把“溝通”和“說話”畫上等號，仿佛說起話來滔滔不絕就是溝通，其實不然，溝通在本質上是一種信息的互換，雙方基于收到的信息，在各自理解的基礎上達成目標。溝通的形式非常豐富，包括說話、寫字、表情等多種因素（詳見下圖）。一個溝通素養良好的個體，能夠綜合運用語言與非語言的媒介，有效的與他人或群體進行交流。
有效溝通是一種人際交流過程，需要溝通雙方最終達成共同協議。為了最終達成溝通協議，需要注意三個策略：首先是溝通者要“深度理解”對方傳遞的信息、隱含的意圖、情緒、情感態度價值觀等，其次需要“有效表達”，溝通者在不同的情境下，運用語言及非語言等多種形式，清楚地傳達信息，表達思想和觀點。第三，溝通者還需具有“同理心”，同理心是個體在人際交往中站在他人角度思考、處理問題，能夠體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，同理心比同情心包含更多的認知因素，而同情心比同理心包含更多的情感因素。有研究表明，同理心的基本動機是利他，同情心的基本動機是利己。利他動機，最終達到的目標是幫助他人減少痛苦而不期待獎勵；利己動機，則想減輕自己的壓力，或者避免不利的感受，或者期待獎勵。
（改編自康翠萍等多人撰寫的《溝通素養：21世紀核心素養5C模型之四》
【材料二】溝通漏斗，是指工作、學習、生活中溝通效率逐漸下降的一種現象，如果一個人心里想著100%的東西，當你在眾人面前、公開的場合用語言表達心里所想的100%的東西時，這些信息已經漏掉了20%，那么你說出來的信息就只剩下80%了，而當這80%的東西進入別人的耳朵時，由于聽眾文化水平、知識背景等原因，信息量只存活了60%。實際上，真正被別人理解并消化了的信息大概只有40%。三天過后，等聽眾遵照領悟的40%的信息開始行動時，信息量最終變成了20%。三個月后，信息衰減得可能只剩下最初的5%了。因此我們一定要掌握一些溝通技巧，爭取讓這個“漏斗”漏得越來越少。
（改編自中國知網《溝通漏斗》） 【材料三】有效溝通，需要圍繞設定的目標，在個人或群體間相互傳遞信息、思想和情感，有效溝通大綱可以幫助我們理清溝通的思路，提供不同維度的思考方向和支架，它是幫助我們刻意練習，以達到自如溝通的工具。
| 有效溝通大綱 |
| 溝通對象 |
姓名：_______
基本情況：_______
主要特點：_______ |
| 溝通過程 |
步驟 |
策略 |
具體內容 |
| 第一步 |
明確溝通目標 |
對方需要作出的決策：_______ |
| 第二步 |
研究溝通對象 |
對方需要知道、感到：_______ |
| 對方在乎的具體因素：_______ |
| 如何讓對方內心認可：_______ |
| 第三步 |
作出最終決策 |
根據溝通反饋，“我”決定：_______ |
（1）根據【材料一】，下列相關內容的理解或推斷
不正確的一項是
A．21世紀人才核心素養框架中，把溝通與合作能力放在非常重要甚至最重要的位置。
B．人們把“溝通”和“說話”畫上等號，大家一致認為說起話來滔滔不絕就是溝通。
C．有效溝通是一種人際交流過程，其本質是雙方最終達成共同協議。
D．同理心比同情心包含更多的認知因素，同理心的基本動機是利他。
（2）根據【材料二】、【材料三】，下列相關內容的理解或推斷
不正確的一項是
A．只要我們掌握一定的溝通技巧，就能完全避免“溝通漏斗”現象發生。
B．借助有效溝通大綱，可以幫助我們理清溝通的思路，明確溝通的策略。
C．工作、學習、生活中溝通效率逐漸下降的一種現象，被稱為溝通漏斗。
D．溝通過程策略有三步：明確溝通目標、研究溝通對象、作出最終決策。
（3）根據【材料一】、【材料三】的相關內容，解釋什么是“有效溝通”。
（4）相較文字表達，圖示更為清晰直觀。請根據【材料二】的內容完善下邊的“溝通漏斗圖”，需根據數據間的相互關系，呈現數據及數據名稱。
（5）下面是小永和媽媽的一段對話。請你根據這段對話，結合【材料一】、【材料三】的內容，聯系社會生活實際，給小永提出三條建議，以幫助小永更好地與媽媽溝通。
媽媽：馬上要上九年級了，你不能再參加籃球社團了。
小永：我要參加，我喜歡打籃球！
媽媽：籃球訓練會影響學習！
小永：不，你不能干涉我的自由！
